{"id":562491,"date":"2021-11-05T20:21:33","date_gmt":"2021-11-05T19:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/dev4.cruiseappy.com\/?page_id=562491"},"modified":"2024-02-20T16:04:51","modified_gmt":"2024-02-20T15:04:51","slug":"veel-gestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.captaincruise.be\/fr\/veel-gestelde-vragen\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n
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Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n
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Pourquoi r\u00e9server avec Captain Cruise ? <\/i><\/h3>\n

Captain Cruise rend la r\u00e9servation de la croisi\u00e8re de vos r\u00eaves facile et amusante ! Une \u00e9quipe sp\u00e9cialis\u00e9e au t\u00e9l\u00e9phone et derri\u00e8re l’ordinateur. Gr\u00e2ce \u00e0 des ann\u00e9es d’exp\u00e9rience, l’\u00e9quipe sait exactement ce que vous voulez et\/ou ce que vous recherchez. Nous pensons que le service est num\u00e9ro 1 et c’est pourquoi nous vous d\u00e9chargeons de beaucoup de choses, comme l’enregistrement en ligne si vous ne pouvez pas le faire vous-m\u00eame. L’attention personnelle est tr\u00e8s importante, c’est pourquoi nos clients nous attribuent une note de 9,6. Nous envoyons les documents de voyage par la poste, apr\u00e8s votre premi\u00e8re croisi\u00e8re vous recevrez une r\u00e9duction standard de \u20ac 40,- ou \u20ac 25,- sur votre prochaine croisi\u00e8re apr\u00e8s avoir compl\u00e9t\u00e9 votre commentaire.<\/p>\n

De plus, Captain Cruise vous garantit le prix le plus bas !
\nCaptain Cruise fait de son mieux pour rendre les prix dans le monde des croisi\u00e8res aussi transparents et bon march\u00e9 que possible. C’est pourquoi nous vous garantissons
\n-le m\u00eame prix ou un prix plus bas que n’importe quel autre agent de voyage ou sp\u00e9cialiste des croisi\u00e8res ;
\n-Pas de frais de r\u00e9servation pour les r\u00e9servations en ligne ;
\npas de frais de r\u00e9servation pour les r\u00e9servations en ligne ; -une indication claire des \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires (par exemple, les pourboires) ; -pas de frais de port pour l’envoi de votre dossier ;
\n-pas de frais d’affranchissement pour l’envoi de vos documents de voyage ;
\n-pas de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone on\u00e9reux, o\u00f9 vous resterez longtemps en attente ;<\/p>\n

Captain Cruise vous aidera \u00e9galement \u00e0 trouver les vols les plus avantageux. Lors de la r\u00e9servation, indiquez vos souhaits et nous ferons de votre voyage un paquet complet.
\nChaque client est diff\u00e9rent et a des souhaits diff\u00e9rents en ce qui concerne les vols, les h\u00f4tels et\/ou les transferts. Nous vous laissons la libert\u00e9 et ne voulons pas vous obliger \u00e0 voyager avec une compagnie a\u00e9rienne particuli\u00e8re. Nos sp\u00e9cialistes des croisi\u00e8res sont \u00e0 votre service !<\/p>\n

Captain Cruise applique des conditions de voyage et de r\u00e9servation n\u00e9erlandaises claires. En outre, vous pouvez facilement demander les conditions par compagnie maritime en envoyant un e-mail \u00e0 info@captaincruise.be.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quelles sont les r\u00e8gles de base de la garantie du prix le plus bas ? <\/i><\/h3>\n

R\u00e9guli\u00e8rement, une compagnie maritime souhaite rendre une croisi\u00e8re sp\u00e9cifique exploitable et propose cette croisi\u00e8re moins ch\u00e8re. Ceux qui r\u00e9pondent ont moins de choix (les meilleures cabines sont souvent d\u00e9j\u00e0 prises), mais un bel avantage.<\/p>\n

Lorsque vous r\u00e9servez une croisi\u00e8re avec Captain Cruise, notre prix du jour s’applique, et il est garanti qu’il est inf\u00e9rieur \u00e0 ce que d’autres vous proposent. Et Captain Cruise, contrairement \u00e0 la plupart des autres fournisseurs, ne facture pas de frais de r\u00e9servation ou d’autres frais lors de la r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n

La garantie s’applique au voyage (croisi\u00e8re uniquement) \u00e0 ce moment-l\u00e0. Captain Cruise vous propose alors le tarif le plus bas. Les offres ult\u00e9rieures ne sont donc pas valables \u00e0 titre de comparaison. La garantie ne s’applique pas aux vols, aux h\u00f4tels et aux transferts.<\/p>\n

Envoyez une copie de votre r\u00e9servation et la preuve qu’il \u00e9tait moins cher de r\u00e9server la croisi\u00e8re ailleurs au m\u00eame moment \u00e0 info@captaincruise.be ou \u00e0 Captain Cruise, Temselaan 100A, 1853, Grimbergen. Notre personnel vous contactera alors pour r\u00e9gler le probl\u00e8me.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quand recevrons-nous nos documents de voyage ? <\/i><\/h3>\n

Vous les recevrez environ 2 semaines avant le d\u00e9part. De plus en plus de compagnies maritimes et a\u00e9riennes adoptent le syst\u00e8me des billets (\u00e9lectroniques).
\nCependant, nous imprimons tous les documents pour vous et vous envoyons les documents de voyage par la poste.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Capitaine Cruise est-il membre de l’ANVR et de la SGR ? <\/i><\/h3>\n

Captain Cruise est affili\u00e9 \u00e0 ANVR, SGR, SGRZ, calamiteitenfonds et KVK.
\nANVR : 5537
\nSGR \/ SGRZ : 3760
\nNum\u00e9ro KVK : 71248730
\nVous trouverez toutes les informations dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

R\u00e9server<\/h2>\n
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Dois-je payer des frais de r\u00e9servation ? <\/i><\/h3>\n

– R\u00e9servation par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel : 25 \u20ac de frais de r\u00e9servation par r\u00e9servation
\n– R\u00e9servation en ligne via notre site web : aucun frais de r\u00e9servation n’est factur\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quels sont les modes de paiement propos\u00e9s par le capitaine Cruise ? <\/i><\/h3>\n

– Par iDEAL \/ virement bancaire
\n– Esp\u00e8ces \/ Pin \u00e0 notre bureau
\n– Carte de cr\u00e9dit (Mastercard et Visa)
\n– Nous acceptons \u00e9galement AMEX mais avec un suppl\u00e9ment de 1,5%.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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O\u00f9 et comment puis-je r\u00e9server ma croisi\u00e8re ? <\/i><\/h3>\n

Vous pouvez r\u00e9server votre croisi\u00e8re sur notre site web, par t\u00e9l\u00e9phone au 02-808 08 55, par e-mail \u00e0 info@captaincruise.be, \u00e0 notre bureau (sur rendez-vous) ou \u00e0 votre domicile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Qu’est-ce que je peux faire avec Captain Cruise ? <\/i><\/h3>\n

Captain Cruise organise en fait presque tout pour vous. Sur notre site web, la plupart des croisi\u00e8res sont propos\u00e9es sur la base d’une croisi\u00e8re uniquement.
\nNous pouvons \u00e9galement r\u00e9server pour vous les vols, les transferts, les h\u00f4tels, la location de voiture et\/ou les excursions.
\nLes vols sont disponibles environ 11 \u00e0 12 mois avant le d\u00e9part.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ai-je besoin d’une assurance ? <\/i><\/h3>\n

Captain Cruise recommande de voyager avec une assurance voyage et\/ou une assurance annulation.
\nSi vous ne disposez pas de ces assurances, nous pouvons les souscrire pour vous sur une base continue ou \u00e0 court terme.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Les prix sont-ils d\u00e9finitifs ? <\/i><\/h3>\n

Si vous r\u00e9servez apr\u00e8s un entretien t\u00e9l\u00e9phonique et que vous compl\u00e9tez votre r\u00e9servation par un (acompte) et\/ou une confirmation \u00e9crite, ce prix est fixe et ne peut \u00eatre modifi\u00e9. Si vous r\u00e9servez en ligne, il peut arriver que Captain Cruise re\u00e7oive peu de temps apr\u00e8s une correction de prix de la part de l’entreprise de transport. Dans ce cas, nous communiquerons cette augmentation de prix au client. Vous avez alors le choix d’annuler la r\u00e9servation sans frais ou d’accepter l’augmentation.<\/p>\n

Les seules exceptions \u00e0 cette r\u00e8gle sont les surcharges de carburant et les modifications des frais portuaires. Les compagnies maritimes ont le droit de les r\u00e9percuter sur les passagers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quand dois-je payer ? <\/i><\/h3>\n

Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les jours qui suivent la r\u00e9servation (pendant la p\u00e9riode d’option). Vous \u00eates \u00e0 moins de 10 semaines du d\u00e9part ? Dans ce cas, vous devez payer la totalit\u00e9 du montant du voyage.
\nCaptain Cruise demande un acompte de 100 % sur les vols et\/ou les h\u00f4tels et de 30 % sur la croisi\u00e8re, les h\u00f4tels et les transferts. Le solde doit \u00eatre pay\u00e9 au plus tard 10 semaines avant le d\u00e9part.
\nPour les modalit\u00e9s de paiement, veuillez consulter la section des conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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J’ai finalement r\u00e9serv\u00e9 et il y a maintenant une offre sur ma croisi\u00e8re, est-ce que cela peut \u00eatre ajust\u00e9 ? <\/i><\/h3>\n

Une fois que vous avez r\u00e9serv\u00e9, les prix sont fixes et la plupart des compagnies de transport n’acceptent pas d’ajustements apr\u00e8s la r\u00e9servation. Bien entendu, nous pouvons v\u00e9rifier les options pour vous dans tous les cas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Qu’est-ce que cela signifie si je r\u00e9serve une cabine sur la base d’une garantie ? <\/i><\/h3>\n

Vous serez log\u00e9 au moins dans la cat\u00e9gorie de cabine r\u00e9serv\u00e9e. La compagnie maritime se r\u00e9serve le droit d’affecter les passagers \u00e0 une cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure sans paiement suppl\u00e9mentaire, ind\u00e9pendamment des installations, de l’emplacement et de toute vue obstru\u00e9e dans la cabine attribu\u00e9e (le cas \u00e9ch\u00e9ant sur le navire). Le num\u00e9ro de cabine exact figure sur vos billets ou est attribu\u00e9 lors de l’embarquement.<\/p>\n

En cas de cabines multiples, les cabines peuvent \u00eatre situ\u00e9es sur des ponts diff\u00e9rents.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Qu’est-ce que cela signifie si je r\u00e9serve une cabine sur la base d’une garantie ? <\/i><\/h3>\n

Vous serez log\u00e9 au moins dans la cat\u00e9gorie de cabine r\u00e9serv\u00e9e. La compagnie maritime se r\u00e9serve le droit d’affecter les passagers \u00e0 une cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure sans paiement suppl\u00e9mentaire, ind\u00e9pendamment des installations, de l’emplacement et de toute vue obstru\u00e9e dans la cabine attribu\u00e9e (le cas \u00e9ch\u00e9ant sur le navire). Le num\u00e9ro de cabine exact figure sur vos billets ou est attribu\u00e9 lors de l’embarquement.<\/p>\n

En cas de cabines multiples, les cabines peuvent \u00eatre situ\u00e9es sur des ponts diff\u00e9rents.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Qu’en est-il des diff\u00e9rents types de cabines ? <\/i><\/h3>\n

Tous les navires ont diff\u00e9rents types de cabines dans lesquelles vous pouvez s\u00e9journer. Il est bon de savoir quels sont vos souhaits en la mati\u00e8re.
\n– Cabine int\u00e9rieure : cabine sans fen\u00eatre
\n– Cabine ext\u00e9rieure : cabine avec fen\u00eatre (hublot ou fen\u00eatre carr\u00e9e), la visibilit\u00e9 peut \u00eatre limit\u00e9e.
\n– Cabine \u00e0 balcon : cabine avec balcon priv\u00e9, visibilit\u00e9 parfois limit\u00e9e et balustrade en acier massif au lieu de plexiglas.
\n– Suite : avec ou sans balcon, souvent avec des privil\u00e8ges suppl\u00e9mentaires.
\nSi vous souhaitez vous assurer que votre cabine b\u00e9n\u00e9ficie d’une vue d\u00e9gag\u00e9e ou d’un emplacement particulier, contactez-nous !<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Combien de personnes peuvent s\u00e9journer dans une cabine ? <\/i><\/h3>\n

En moyenne, vous pouvez dormir \u00e0 quatre dans une cabine. Cette cabine est souvent de la m\u00eame taille que si vous y s\u00e9journiez \u00e0 deux.
\nPour la troisi\u00e8me et\/ou quatri\u00e8me personne, il y a un canap\u00e9-lit ou un lit sup\u00e9rieur.
\nSur certains navires, il est possible de loger 6 personnes ou plus dans la cabine.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quelle est la meilleure p\u00e9riode pour faire une croisi\u00e8re ? <\/i><\/h3>\n

Chaque zone de navigation est assortie de saisons pendant lesquelles il est pr\u00e9f\u00e9rable de naviguer dans cette zone. Ces informations sont disponibles dans la rubrique \u00ab\u00a0zone de navigation\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quel est l’\u00e2ge minimum pour s\u00e9journer seul dans un chalet ? <\/i><\/h3>\n

L’\u00e2ge minimum est souvent de 18 ans, mais si vous souhaitez faire une croisi\u00e8re avec une compagnie maritime am\u00e9ricaine ou dans les Cara\u00efbes, l’\u00e2ge minimum est de 21 ans.
\nDe m\u00eame, l’\u00e2ge minimum pour consommer de l’alcool est de 18 ou 21 ans (selon la compagnie maritime).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Puis-je faire une croisi\u00e8re si je suis enceinte ? <\/i><\/h3>\n

Vous pouvez effectuer une croisi\u00e8re si vous \u00eates enceinte, mais jusqu’\u00e0 la 24e semaine de grossesse. Si vous arrivez le dernier jour (jour de d\u00e9barquement) de la 24e semaine, vous ne serez pas autoris\u00e9e \u00e0 embarquer.
\nVous devez \u00e9galement apporter une d\u00e9claration en anglais attestant que vous \u00eates en bonne sant\u00e9 pour voyager.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Les frais de port sont-ils inclus ? <\/i><\/h3>\n

Les frais de port sont toujours inclus.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Puis-je changer les noms par la suite (apr\u00e8s la r\u00e9servation d\u00e9finitive) ? <\/i><\/h3>\n

Dans presque tous les cas, les compagnies maritimes facturent le changement de nom. Si la compagnie maritime ou a\u00e9rienne ne facture pas de frais, nous ne le ferons pas non plus.
\nUn nom erron\u00e9 sur le billet d’avion peut m\u00eame n\u00e9cessiter l’achat d’un nouveau billet.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Puis-je annuler mon voyage ? <\/i><\/h3>\n

Vous pouvez annuler votre voyage \u00e0 tout moment. Pour les conditions, veuillez consulter nos conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Y a-t-il une diff\u00e9rence entre les compagnies maritimes et les navires ? <\/i><\/h3>\n

Oui, chaque compagnie de transport est diff\u00e9rente et la plupart des navires sont diff\u00e9rents les uns des autres. Vous devez vous assurer que la compagnie que vous choisissez est celle qui vous convient.
\nSi vous choisissez la mauvaise compagnie, ce pourrait \u00eatre votre derni\u00e8re croisi\u00e8re. Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 faire le bon choix.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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R\u00e9ductions ou r\u00e9servations pour les groupes ? <\/i><\/h3>\n

En fonction de la compagnie maritime, nous pouvons demander des tarifs de groupe. Le nombre de personnes avec lesquelles vous devez \u00eatre pour b\u00e9n\u00e9ficier de ces tarifs peut varier d’une compagnie \u00e0 l’autre. Il peut s’agir de 10 personnes ou de 10 cabines. Pour les tarifs de groupe, il est parfois possible que les actions en cours ne s’appliquent pas.
\nSi vous \u00eates accompagn\u00e9 d’un grand groupe, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 l’adresse info@captaincruise.be.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Qu’en est-il des voyageurs single? <\/i><\/h3>\n

Si vous voyagez seul, vous devrez payer un suppl\u00e9ment de 100 % dans la plupart des cas. Certains navires proposent \u00e9galement des cabines individuelles sp\u00e9ciales pour lesquelles vous ne payez pas de suppl\u00e9ment.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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La croisi\u00e8re est-elle adapt\u00e9e aux enfants et\/ou aux b\u00e9b\u00e9s ? <\/i><\/h3>\n

Les croisi\u00e8res conviennent certainement aux enfants et aux b\u00e9b\u00e9s. Vous trouverez toutes les informations \u00e0 ce sujet sur la page \u00ab\u00a0Croisi\u00e8res avec des enfants\u00a0\u00bb.
\nVous souhaitez partir en croisi\u00e8re avec votre b\u00e9b\u00e9 ? C’est possible et la plupart des compagnies maritimes acceptent les b\u00e9b\u00e9s \u00e0 partir de 6 mois.
\nChez MSC Croisi\u00e8res, les b\u00e9b\u00e9s sont les bienvenus d\u00e8s qu’ils sont en assez bonne sant\u00e9 pour partir en croisi\u00e8re.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Puis-je faire une croisi\u00e8re si je suis en fauteuil roulant ? <\/i><\/h3>\n

Bien s\u00fbr, il existe m\u00eame des cabines adapt\u00e9es. Cependant, vous devez toujours \u00eatre accompagn\u00e9 d’une personne pour vous aider.
\nDemandez \u00e0 nos experts en croisi\u00e8res les informations dont vous avez besoin.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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En quoi consistent les d\u00eeners ? <\/i><\/h3>\n

Chaque compagnie maritime organise des d\u00eeners diff\u00e9rents. Il s’agit souvent d’une premi\u00e8re session, soit t\u00f4t (vers 17h30-18h00), soit d’un d\u00eener tardif \u00e0 partir de 19h30 environ.
\nDans certains cas, il existe \u00e9galement une session ouverte. Vous pouvez alors d\u00e9cider de l’heure \u00e0 laquelle vous souhaitez d\u00eener. Cette heure se situe souvent entre 17h00 et 21h00.
\nDans le cas d’une session fixe, vous avez \u00e9galement une table fixe, alors que dans le cas d’une session ouverte, vous n’en avez pas.
\nSi la session ouverte est occup\u00e9e, il se peut que vous deviez attendre. Vous recevrez alors un t\u00e9l\u00e9avertisseur et serez appel\u00e9 d\u00e8s qu’une table se lib\u00e9rera.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Je suis au r\u00e9gime ou j’utilise de l’insuline. Dois-je vous en informer lors de la r\u00e9servation ? <\/i><\/h3>\n

Oui. Toute question m\u00e9dicale pertinente doit \u00eatre communiqu\u00e9e au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Pr\u00e9paration<\/h2>\n
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Quelles sont les heures d’enregistrement conseill\u00e9es pour l’avion ? <\/i><\/h3>\n

Il est recommand\u00e9 de s’enregistrer 2 heures avant le d\u00e9part pour les vols europ\u00e9ens et 3 heures pour les destinations hors Europe. Il en va de m\u00eame pour le vol retour : 3 heures pour les vols intercontinentaux, 2 heures pour les autres. Pr\u00e9voyez suffisamment de temps pour les transferts, le check-in\/check-out, l’embarquement\/d\u00e9barquement et la manutention des bagages dans votre emploi du temps.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quelle est la proc\u00e9dure d’embarquement et de d\u00e9barquement ? <\/i><\/h3>\n

L’embarquement \u00e0 bord d’un navire de croisi\u00e8re est similaire \u00e0 l’enregistrement dans un a\u00e9roport. Il commence g\u00e9n\u00e9ralement environ 3 heures avant le d\u00e9part et se termine 1 heure avant le d\u00e9part. Dans le terminal de croisi\u00e8re, il y a un certain nombre de comptoirs, souvent class\u00e9s par ordre alphab\u00e9tique. Votre passeport y sera v\u00e9rifi\u00e9 et vous remettrez votre bon de croisi\u00e8re. Vous recevrez ensuite votre carte d’embarquement et toutes les informations concernant votre place \u00e0 table.<\/p>\n

Avant l’enregistrement, remettez votre valise au personnel qui la placera dans votre cabine. Si vous souhaitez profiter imm\u00e9diatement de la piscine, assurez-vous d’avoir mis vos effets personnels, tels que votre maillot de bain, dans votre bagage \u00e0 main. Il se peut que votre valise mette un certain temps \u00e0 arriver dans votre cabine.<\/p>\n

Le d\u00e9barquement a g\u00e9n\u00e9ralement lieu quelques heures apr\u00e8s l’arriv\u00e9e au port. Apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 votre cabine, vous pouvez attendre dans l’un des salons que l’on vous annonce que vous pouvez d\u00e9barquer. Vous pouvez d\u00e9poser votre valise dans le couloir la veille au soir, et le personnel veillera \u00e0 ce qu’elle soit pr\u00eate pour vous au terminal de croisi\u00e8re. Vous pouvez \u00e9galement la d\u00e9barquer vous-m\u00eame.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ? <\/i><\/h3>\n

Le prix de votre croisi\u00e8re comprend toujours l’acc\u00e8s \u00e0 toutes les installations \u00e0 bord telles que le casino, le th\u00e9\u00e2tre, le salon de spectacle, la discoth\u00e8que, la bo\u00eete de nuit, etc. et tous les repas (petit-d\u00e9jeuner, d\u00e9jeuner et d\u00eener). Le caf\u00e9, le th\u00e9 (glac\u00e9) et l’eau (glac\u00e9e), les jus de fruits sont inclus dans le restaurant-buffet pendant les repas avec la plupart des compagnies maritimes.<\/p>\n

Avec plusieurs compagnies maritimes, vous restez en formule tout compris. Les informations d\u00e9taill\u00e9es sur les compagnies maritimes peuvent \u00eatre trouv\u00e9es sur le site des compagnies maritimes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Dois-je apporter une prise de courant ? <\/i><\/h3>\n

Sur la plupart des navires, les cabines sont \u00e9quip\u00e9es de prises 110v et\/ou 220v. Comme cela peut varier d’un navire \u00e0 l’autre, nous vous recommandons d’apporter une prise mondiale.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ai-je besoin d’un visa ? <\/i><\/h3>\n

Pour chaque pays, il peut \u00eatre diff\u00e9rent de savoir si vous \u00eates oblig\u00e9 d’organiser vous-m\u00eame un visa \u00e0 l’avance ou si c’est la compagnie de transport qui s’en charge. Nous vous indiquerons \u00e0 l’avance les visas dont vous pourriez avoir besoin.
\nLes pays pour lesquels vous devez demander un visa \u00e0 l’avance sont les suivants : Am\u00e9rique, Canada, Nouvelle-Z\u00e9lande, Australie, Chine (par l’interm\u00e9diaire de l’ambassade), Russie (sauf Saint-P\u00e9tersbourg avec excursion par l’interm\u00e9diaire de la compagnie maritime).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Quand recevrons-nous nos documents de voyage ? <\/i><\/h3>\n

Vous les recevrez environ 2 semaines avant le d\u00e9part. De plus en plus de compagnies maritimes et a\u00e9riennes adoptent le syst\u00e8me des billets (\u00e9lectroniques).
\nCependant, nous imprimons tous les documents pour vous et vous envoyons les documents de voyage par la poste.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Ai-je besoin d’un passeport ou d’une carte d’identit\u00e9 pour voyager ? <\/i><\/h3>\n

En fait, nous recommandons toujours de voyager avec un passeport qui devrait \u00eatre encore valable pendant 6 mois apr\u00e8s le retour de la croisi\u00e8re.
\nEn effet, les conditions varient d’une compagnie maritime \u00e0 l’autre. Si vous n’avez pas de passeport mais une carte d’identit\u00e9, demandez les conditions de la compagnie maritime.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

L’enregistrement en ligne est-il obligatoire ? <\/i><\/h3>\n

L’enregistrement en ligne est obligatoire pour de nombreuses compagnies maritimes. Si vous ne vous enregistrez pas en ligne, il arrive souvent que nous ne recevions pas vos documents de voyage.
\nNous vous conseillons donc de le faire au plus tard 4 semaines avant le d\u00e9part, afin que nous puissions envoyer les billets \u00e0 temps par la suite.
\nSi vous n’\u00eates pas en mesure de le faire, nous pouvons vous aider.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Dois-je souscrire une assurance ? <\/i><\/h3>\n

Vous n’\u00eates pas oblig\u00e9 de souscrire une assurance, mais il est important d’\u00eatre bien assur\u00e9 lorsque vous voyagez.
\nNous vous recommandons de souscrire une assurance voyage et\/ou une assurance annulation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Puis-je d\u00e9j\u00e0 r\u00e9server des excursions ? <\/i><\/h3>\n

Quelques jours apr\u00e8s la r\u00e9servation, vous recevrez un e-mail de notre part contenant le num\u00e9ro de r\u00e9servation de la compagnie maritime.
\nCe num\u00e9ro vous indiquera \u00e9galement comment r\u00e9server des excursions.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Je souhaite changer de nom, est-ce possible ? <\/i><\/h3>\n

Selon la compagnie maritime, un changement de nom est possible (souvent moyennant des frais de changement).
\nPour les billets d’avion, il n’est pas possible de changer de nom et il faut acheter un tout nouveau billet.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

La compagnie maritime peut-elle modifier l’itin\u00e9raire de ma croisi\u00e8re ? <\/i><\/h3>\n

La compagnie maritime peut donc modifier l’itin\u00e9raire de votre croisi\u00e8re \u00e0 tout moment et sans raison. Par cons\u00e9quent, l’itin\u00e9raire est toujours susceptible d’\u00eatre modifi\u00e9.
\nVous recevrez parfois une compensation pour cela, mais dans la plupart des cas non. Vous ne pouvez pas non plus annuler votre croisi\u00e8re en raison d’un changement d’itin\u00e9raire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Dois-je apporter des v\u00eatements de gala ? <\/i><\/h3>\n

Sur presque toutes les croisi\u00e8res, il y a au moins une soir\u00e9e \u00ab\u00a0formelle\u00a0\u00bb. On s’attend alors \u00e0 ce que les messieurs se pr\u00e9sentent en costume et les dames en robe soign\u00e9e.
\nLe smoking et\/ou la robe de gala ne sont pas obligatoires.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Comment dois-je d\u00e9clarer mes r\u00e9gimes alimentaires ? <\/i><\/h3>\n

Si vous avez un r\u00e9gime alimentaire, veuillez nous en informer au moins 90 jours avant le d\u00e9part.
\nDe cette mani\u00e8re, la compagnie de transport aura toujours le temps de prendre des dispositions pour vous.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00c0 bord<\/h2>\n
\n
\n

Comment payer \u00e0 bord ? <\/i><\/h3>\n

A bord, vous n’avez pas besoin de portefeuille, toutes les r\u00e9servations, achats ou commandes que vous faites \u00e0 bord sont automatiquement transf\u00e9r\u00e9s sur votre compte \u00e0 bord. Pour payer votre compte \u00e0 bord, plusieurs options s’offrent \u00e0 vous, \u00e0 savoir : la carte de cr\u00e9dit, l’argent liquide ou le pin.<\/p>\n

La carte de cr\u00e9dit est accept\u00e9e par toutes les compagnies maritimes et est la plus simple. Lors de l’embarquement ou de l’enregistrement en ligne, les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit vous seront demand\u00e9s. La compagnie maritime pr\u00e9l\u00e8vera un acompte sur votre carte de cr\u00e9dit. Le montant de la caution peut varier d’une compagnie maritime \u00e0 l’autre.<\/p>\n

Le paiement en esp\u00e8ces est possible, mais une caution en esp\u00e8ces doit \u00eatre vers\u00e9e \u00e0 l’embarquement, le montant pouvant varier d’une compagnie maritime \u00e0 l’autre. Il n’y a pas de distributeurs automatiques de billets \u00e0 bord, il faut donc pr\u00e9voir suffisamment d’argent liquide.<\/p>\n

Le paiement par carte bancaire est possible jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent sur les navires les plus r\u00e9cents de MSC Cruises et d’AIDA.<\/p>\n

Si vous d\u00e9barquez au cours de votre croisi\u00e8re, il est pratique d’avoir de l’argent liquide sur soi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Qu’est-ce qu’une carte d’embarquement ? <\/i><\/h3>\n

La carte d’embarquement est une carte qui vous permet de payer tout ce qui se trouve \u00e0 bord, d’ouvrir votre cabine et de vous enregistrer \u00e0 l’int\u00e9rieur et \u00e0 l’ext\u00e9rieur du navire.
\nElle vous est remise \u00e0 l’embarquement et vous devez l’avoir toujours sur vous.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Qu’en est-il des maladies (de mer) ? <\/i><\/h3>\n

Bien que tous les navires de croisi\u00e8re modernes soient \u00e9quip\u00e9s de stabilisateurs, il peut arriver que vous souffriez du mal de mer par mauvais temps. Mais rassurez-vous, seuls quelques passagers ont le mal de mer au cours d’une croisi\u00e8re. Dans ce cas, le m\u00e9decin ou l’infirmi\u00e8re peut vous donner les m\u00e9dicaments ad\u00e9quats. Vous \u00eates plus sujet au mal de mer ? Dans ce cas, emportez des comprim\u00e9s de voyage ou des pansements.<\/p>\n

Conseils pour pr\u00e9venir le mal de mer pendant une croisi\u00e8re :
\nPour pr\u00e9venir le mal de mer pendant une croisi\u00e8re, il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas boire de caf\u00e9, mais plut\u00f4t des boissons gazeuses comme le cola (sans alcool). Il est pr\u00e9f\u00e9rable d’\u00e9viter les repas lourds et les fruits acides. Continuez \u00e0 consommer des aliments faciles \u00e0 dig\u00e9rer comme des biscuits. Veillez \u00e0 rester au chaud et au sec. Occupez-vous, cela vous distrait. L’air frais est un bon rem\u00e8de. Vous pouvez aussi avoir la meilleure vue sur l’horizon.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Y a-t-il un m\u00e9decin \u00e0 bord des navires de croisi\u00e8re ? <\/i><\/h3>\n

Tous les navires disposent d’un centre m\u00e9dical \u00e0 bord. Celui-ci compte normalement au moins un m\u00e9decin et une infirmi\u00e8re. Sur les navires plus petits, cela peut \u00eatre diff\u00e9rent. Vous devez payer la consultation du m\u00e9decin \u00e0 bord et vous pouvez ensuite demander \u00e0 votre compagnie d’assurance de vous rembourser les frais engag\u00e9s.<\/p>\n

Si le m\u00e9decin \u00e0 bord ne peut pas vous aider, vous serez transport\u00e9 \u00e0 l’h\u00f4pital du port suivant ou du port pr\u00e9c\u00e9dent.
\nDans les situations graves, un h\u00e9licopt\u00e8re peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Combien de bagages puis-je emporter \u00e0 bord ? <\/i><\/h3>\n

En croisi\u00e8re, vous pouvez emporter un nombre illimit\u00e9 de bagages. Tenez compte des restrictions en mati\u00e8re de bagages si votre croisi\u00e8re s’accompagne d’un vol (en g\u00e9n\u00e9ral, 20 \u00e0 23 kilos en classe \u00e9conomique, 30 kilos en classe affaires et 40 kilos en premi\u00e8re classe).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Y a-t-il un coffre-fort \u00e0 bord ? <\/i><\/h3>\n

Il vous est conseill\u00e9 de d\u00e9poser vos objets de valeur aupr\u00e8s du commissaire de bord pendant la croisi\u00e8re ou (si possible) de les conserver dans votre propre coffre-fort dans la cabine. Veuillez noter que les polices d’assurance voyage standard n’assurent les bijoux, les pierreries et l’argent que jusqu’\u00e0 une valeur limit\u00e9e. Presque tous les navires disposent d’un coffre-fort dans la cabine.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Est-il permis de fumer \u00e0 bord ? <\/i><\/h3>\n

Sur de nombreux navires de croisi\u00e8re, il n’est permis de fumer que dans les zones sp\u00e9cialement d\u00e9sign\u00e9es, les bars et les salons. Il est toujours interdit de fumer dans votre cabine, au th\u00e9\u00e2tre et dans les restaurants. Si vous fumez malgr\u00e9 tout, vous risquez une amende, qui varie selon les compagnies maritimes. Fumer sur le balcon n’est autoris\u00e9 que sur les croisi\u00e8res AIDA et Costa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Le n\u00e9erlandais est-il parl\u00e9 \u00e0 bord ? <\/i><\/h3>\n

Non, le n\u00e9erlandais n’est pas parl\u00e9 sur la plupart des croisi\u00e8res. Sur de nombreux navires de croisi\u00e8re, la langue de communication est l’anglais (chez AIDA et TUI, c’est l’allemand). Cela signifie que les menus, les annonces, les programmes quotidiens sont tous en anglais (et dans une ou deux autres langues). Sur les navires de la Holland America Line, les officiers sont n\u00e9erlandais. Ils peuvent vous parler en n\u00e9erlandais, mais m\u00eame avec eux, la langue principale est l’anglais.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Dois-je payer des pourboires ? <\/i><\/h3>\n

\u00c0 bord de tous les navires de croisi\u00e8re, un syst\u00e8me de pourboire pour l’\u00e9quipage s’applique. Pour une r\u00e9partition \u00e9quitable entre les membres du personnel de service, un montant fixe est cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte \u00e0 bord. La compagnie maritime r\u00e9partit ce montant entre les membres de l’\u00e9quipage. Il faut compter entre 10 et 20 euros par personne et par jour. Ces montants sont automatiquement cr\u00e9dit\u00e9s sur le compte \u00e0 bord, que vous payez au moment du d\u00e9barquement.<\/p>\n

Toutes les compagnies de croisi\u00e8res n’utilisent pas le m\u00eame syst\u00e8me de pourboire. Pour certaines compagnies, les pourboires sont inclus dans le prix de la croisi\u00e8re.
\nPour d’autres, il est possible de racheter les pourboires \u00e0 l’avance afin que ce montant ne vous soit plus factur\u00e9 \u00e0 bord.<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Quelle est la monnaie utilis\u00e9e \u00e0 bord ? <\/i><\/h3>\n

Dans la plupart des cas, la devise est le dollar am\u00e9ricain. Quelques compagnies maritimes utilisent l’euro comme monnaie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Que faire en cas d’urgence ? <\/i><\/h3>\n

Bien entendu, nous partons du principe que tout se passera bien. En cas de probl\u00e8me, vous pouvez nous joindre pendant les heures de bureau au 02-808 08 55 et sinon au 06-18477261 (\u00e9galement via Whatsapp).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Ai-je l’internet \u00e0 bord ? <\/i><\/h3>\n

Vous n’avez pas d’internet \u00e0 bord. Plusieurs compagnies maritimes proposent des forfaits internet. Avec certains op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 l’internet en Europe. Dans ce cas, n’oubliez pas de d\u00e9sactiver l’itin\u00e9rance des donn\u00e9es lorsque vous quittez le port de croisi\u00e8re. Une fois en mer, vous passez sur le r\u00e9seau maritime et les co\u00fbts d’internet sont tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Puis-je t\u00e9l\u00e9phoner \u00e0 bord ? <\/i><\/h3>\n

Vous pouvez passer et recevoir des appels, mais il peut arriver que vous soyez temporairement indisponible. Les tarifs des appels sont relativement \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Suis-je oblig\u00e9 de r\u00e9server des excursions ? <\/i><\/h3>\n

Vous n’\u00eates pas oblig\u00e9 de r\u00e9server des excursions, vous pouvez aussi visiter la destination par vous-m\u00eame.
\nCependant, vous devez garder \u00e0 l’esprit que vous devez souvent \u00eatre de retour \u00e0 bord 30 \u00e0 45 minutes avant le d\u00e9part du navire, car le navire n’attend pas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Les excursions sont-elles adapt\u00e9es \u00e0 tous les \u00e2ges ? <\/i><\/h3>\n

Les excursions de la compagnie maritime sont souvent divis\u00e9es en niveaux. Il s’agit de savoir si elles sont difficiles ou faciles et ce que l’on peut en attendre, combien de temps elles durent et s’il y a beaucoup de marche.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Suis-je oblig\u00e9 de d\u00e9barquer lorsque nous sommes au port ? <\/i><\/h3>\n

Vous pouvez choisir de d\u00e9barquer ou de rester \u00e0 bord, et vous pouvez \u00e9galement d\u00e9barquer le matin, retourner \u00e0 bord pour le d\u00e9jeuner et d\u00e9barquer \u00e0 nouveau.
\nVous \u00eates totalement libre de le faire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Puis-je visiter le pont ? <\/i><\/h3>\n

Dans de nombreux cas, le pont est ferm\u00e9 aux passagers. Il y a parfois des exceptions chez Ponant et Starclippers. Ou bien une visite est organis\u00e9e par la compagnie maritime.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

Y a-t-il une laverie \u00e0 bord ? <\/i><\/h3>\n

La plupart des navires disposent d’une laverie \u00e0 bord (payante). Un certain nombre de navires disposent d’une laverie gratuite \u00e0 bord.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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